Dostava robe i načini plaćanja

Dostava i Povrat na svemitreba.rs

Sigurna, brza i pouzdana dostava za vaše zadovoljstvo!

Na svemitreba.rs, naš cilj je da vam omogućimo ugodno iskustvo kupovine, od trenutka porudžbine do trenutka kada je paket u vašim rukama. U nastavku su sve važne informacije o procesu dostave i povrata.

Opcije Dostave

• Standardna dostava – Većina porudžbina biće isporučena u roku od 1-5 radnih dana, u zavisnosti od lokacije i dostupnosti proizvoda. U slučaju eventualnih kašnjenja, bićete blagovremeno obavešteni.
• Dostava velikih proizvoda – Za proizvode kao što su bela tehnika, nameštaj i drugi kabasti predmeti, nudimo specijalizovanu dostavu koja osigurava bezbedan transport do vaših vrata.

Napomena: Dostava se vrši širom Srbije, ali postoje dodatni troškovi za dostavu u teže dostupna ili udaljena mesta. Cena i dostupnost dostave biće prikazane tokom procesa naručivanja.

Cena Dostave

Cena dostave zavisi od težine, dimenzija i vrednosti porudžbine. Tačan iznos dostave biće prikazan tokom završetka narudžbine.

Praćenje Porudžbine

Nakon što obradimo i pošaljemo vašu narudžbinu, dobićete potvrdu putem e-maila sa podacima za praćenje pošiljke. Možete pratiti status dostave putem linka u e-mailu kako biste u svakom trenutku znali gde se vaša pošiljka nalazi.

Povrat i Zamena

Vaše zadovoljstvo je naš prioritet! Ako niste u potpunosti zadovoljni proizvodom, imate pravo na povrat ili zamenu.

Uslovi za Povrat

• Rok za povrat – Proizvode možete vratiti u roku od 14 dana od dana prijema, bez navođenja razloga.
• Stanje proizvoda – Povrat je moguć za proizvode u originalnom stanju, nekorišćene, sa svim pripadajućim delovima i u originalnom pakovanju.
• Izuzeci od povrata – Iz higijenskih i sigurnosnih razloga, povrat nekih proizvoda (npr. donji veš, otvorena kozmetika) nije moguć.

Kako izvršiti povrat

1. Kontaktirajte našu podršku – Pošaljite e-mail ili nas pozovite sa informacijama o proizvodu koji želite da vratite.
2. Pripremite proizvod – Spakujte proizvod u originalno pakovanje i uključite sve delove i dokumentaciju.
3. Organizujte povratnu dostavu – Povratna dostava može biti organizovana putem naše službe ili posredstvom kurirske službe po vašem izboru. Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno zbog greške ili oštećenja.

Povraćaj novca

Po prijemu i proveri proizvoda, povraćaj novca biće izvršen na vaš račun u roku od 14 radnih dana. Za proizvode koji su vraćeni iz razloga oštećenja ili greške, biće obezbeđena zamena ili potpuni povraćaj sredstava.

Pitanja i Podrška

Ako imate dodatnih pitanja u vezi sa dostavom ili povratom, slobodno nas kontaktirajte putem e-maila ili telefona – naš tim je tu da vam pomogne u svakom trenutku.

Svaka vaša kupovina na svemitreba.rs osmišljena je da bude brza, sigurna i jednostavna!